RX Camların İadesi

• Üretim hatası gerekçesi ile iade edilecek camlar, eşi kusursuz olsa dahi, çift olarak gönderilmelidir.

• İade nedeni yazılı olarak belirtilmelidir.

• Kullanıma bağlı olarak oluşan kusurlar ve çizikler garanti kapsamında değildir.

• Kesilmiş olan camlar üzerinde oluşmuş çizik ve deformasyonlar garanti kapsamı dışındadır.

• Kesilmiş camlar hiçbir şekilde iade alınmaz.

• Kontrol için gönderilecek multifokal camlar;

  1. Çerçeveye monte edilmiş olmalıdır.

  2. Pupila mesafesi ve montaj yüksekliği (sağ ve sol ayrı olmak üzere) mutlaka belirtilmelidir.

  3. Kullanıcının görme sorunu var ise bunun uzakta, orta mesafede veya yakın kullanımda mı olduğu belirtilmelidir.

• Camların gerekli kontrolleri yapıldıktan sonra müşteriye rapor düzenlenir.​

• İnceleme sonucunda üretimden kaynaklanan sorun olduğu tespit edilirse, iade edilen cam, ham maddesi stokta mevcut ise 3 gün içerisinde yenisi ile değiştirilir. Eski camlar müşteriye iade edilmez.

• 6 işgünü içinde bildirilmeyen şikayetler değerlendirmeye alınmayacaktır.