RX Sipariş Süreçleri

İptal ve İadeler

RX Sipariş İptalleri

  • Siparişin bedelsiz olarak iptal edilebilmesi ancak ham maddeye henüz herhangi bir işlem yapılmamış ise mümkündür. Freeform siparişlerinizde de henüz tasarım yapılmamışsa siparişiniz bedelsiz olarak iptal edilebilir. İptal edilmesi istenen RX camlar için 30 dakika içinde iptal talebinin ulaştırılması önerilir.

  • Eğer sipariş üretime girmiş ise, liste fiyatının yarısı fatura edilir.

RX Camların İadesi

  • Üretim hatası gerekçesi ile iade edilecek camlar, eşi kusursuz olsa dahi, çift olarak gönderilmelidir.

  • İade nedeni yazılı olarak belirtilmelidir.

  • Kullanıma bağlı olarak oluşan kusurlar ve çizikler garanti kapsamında değildir.

  • Kesilmiş olan camlar üzerinde oluşmuş çizik ve deformasyonlar garanti kapsamı dışındadır.

  • Kesilmiş camlar hiçbir şekilde iade alınmaz.

  • Kontrol için gönderilecek multifokal camlar;

    1. Çerçeveye monte edilmiş olmalıdır.

    2. Pupila mesafesi ve montaj yüksekliği (sağ ve sol ayrı olmak üzere) mutlaka belirtilmelidir.

    3. Kullanıcının görme sorunu var ise bunun uzakta, orta mesafede veya yakın kullanımda mı olduğu belirtilmelidir.

  • Camların gerekli kontrolleri yapıldıktan sonra müşteriye rapor düzenlenir.​

  • İnceleme sonucunda üretimden kaynaklanan sorun olduğu tespit edilirse, iade edilen cam, ham maddesi stokta mevcut ise 3 gün içerisinde yenisi ile değiştirilir. Eski camlar müşteriye iade edilmez.

  • 6 işgünü içinde bildirilmeyen şikayetler değerlendirmeye alınmayacaktır.

© 2019 Opakay

  • Grey Facebook Icon
  • Grey Instagram Icon